Führungskräfte-Schulung
Für Führungskräfte muss die Sicherheit des Mitarbeiters und eine professionelle Betreuung im Ernstfal im Vordergrund allen Handelns stehen.
Mitarbeiter-Trainings
Mit den nachfolgenden Deeskalationsangeboten können Mitarbeiter mehr Mitarbeiter Sicherheit und Handlungskompetenz für den Umgang mit schwierigen Kunden erlangen.
Deeskalation: Das Grundseminar
Deeskalation: Der Transfertag
Deeskalation: Das Aufbauseminar – Handlungstraining schwieriger Konfliktsituationen
Deeskalation: Das Aufbauseminar – Selbstschutz
Stressbewältigung
Was können Sie tun, um Stress vor, während und nach einer belastenden Situation zu reduzieren?
Training für Vertrauensleute
Kollegiale Ansprechpartner werden dazu ausgebildet, betroffene Kollegen in den ersten Minuten und Tagen zu unterstützen und entscheiden zu können, wann weiterführende, professionelle Hilfe angeraten ist.